加强经营管理 打造星级品牌

加强经营管理 打造星级品牌

——我队华辰酒店顺利通过年度星评复核检查

根据国家《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》和省星评委《关于做好2019年度星级饭店复核工作的通知》要求，12月11日，我队华辰酒店顺利通过了省级星评组2019年度四星级饭店年度复核检查工作。

为确保本次年度复核检查工作顺利开展，酒店自10月起成立了星级复核领导小组，各部门严格对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，认真开展自查自检和优化整改工作，并以此为契机进一步提升酒店软硬件品质和核心竞争力。

12月11日下午，省星评委检查组对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，先后对酒店的客房、餐厅、后厨、员工餐厅、会议室、消监室等区域进行了严格检查，仔细查阅了各项规章制度、操作流程、服务规范等资料，并与部份员工进行了实操演练，以检验在岗员工的业务水平和应急处置能力。

检查结束后，省级星评组召开了复核意见反馈会。会上酒店负责人向星评检查组详细汇报了酒店2018年复核问题整改情况、自查打分情况、酒店基本情况等，并重点介绍了酒店近年来的优化举措。省级星评组对酒店各项工作给予了高度评价。同时，也对酒店进一步改善硬件设备、优化服务流程、提高精细化管理水平提出了宝贵的意见。张掖市文广旅游局领导对酒店提出了基础设施再投入、服务质量再提升、管理培训再加强、宣传营销再加大、安全责任再落实、长效机制再健全六个方面的建议，他希望张掖华辰国际大酒店，继续发挥自身优势，弘扬文化内涵，为张掖旅游业的发展做出更大的贡献。

最后，酒店负责人代表酒店全体员工对省星评委的专业指导表示衷心感谢，对本次星评委提出的问题全面接受并列入计划进行整改落实，承诺在今后的工作中，兼收并蓄，博采众家之长，不断努力以四星准则和规范要求每一个管理环节和服务细节，进一步提升酒店的品牌和口碑。